Las mejores aerolíneas y hoteles según los viajeros de negocios internacionales -

La revista Global Traveler, dirigida a viajeros de negocios internacionales, publicó recientemente los resultados de su encuesta anual a sus lectores. Si bien cualquier encuesta como esta está sujeta a mucha manipulación por parte de la empresa más organizada, en general sigue siendo una buena ventana para que las empresas se hagan respetar.

Las mejores aerolíneas para América Latina

En el ámbito de las aerolíneas, a los viajeros de clase ejecutiva tampoco les gustan las tres grandes de Estados Unidos. Allí las tarjetas de crédito de marca gozan de buena reputación y las salas VIP a veces tienen una buena calificación, pero las propias compañías aéreas siempre palidecen en comparación con sus competidores internacionales.

La ganadora del premio como “Mejor aerolínea de Sudamérica” fue Grupo LATAM Airlines, formado por la fusión de LAN y TAM.

Sin embargo, en lo que respecta al servicio, Avianca obtuvo el título de “Mejor servicio al cliente de viajero frecuente” de América.

Aeroméxico ganó el premio “Mejor Aerolínea de México”. Sin embargo, con toda honestidad, es la única aerolínea de servicio completo en ese país.

El premio a la “Mejor aerolínea de América del Norte” fue para Air Canada.

Los mejores hoteles para Latinoamérica

Ritz-Carlton obtuvo una puntuación doble en hoteles, ganando “Mejor Cadena Hotelera Nacional” y “Mejor Cadena Hotelera Internacional”. Aparentemente tienen algunos seguidores devotos entre los lectores mayores de Global Traveller, ya que también obtuvieron puntuaciones como “Mejor sitio web de hotel” y “Mejor piso club de hotel”. No han agregado propiedades aburridas en Cancún y Santiago en América Latina, pero pronto habrá una para Los Cabos.

Andaz Papagayo Costa Rica

La marca Andaz de Hyatt recibió el premio al “Mejor Hotel de Estilo de Vida”. Al de Costa Rica se le acaba de sumar uno nuevo en el desarrollo Mayakoba en la Riviera Maya de México.

Sin embargo, aparentemente los lectores de esta revista tienen lealtades divididas o viajan a diferentes regiones donde diferentes cadenas son más fuertes.

El premio al “Mejor Programa de Recompensas Hoteleras del Mundo” fue otorgado al IHG Rewards Club de Intercontinental Hotels. (En mi opinión personal, estos son los que más te dan por tus puntos y te facilitan canjearlos).

Pero Hilton ganó por “Mejor programa de nivel Elite”, Omni Select Guest ganó por “Mejor programa de bonificación” y Marriott ganó por “Mejor canje de recompensas”. Después de todo esto, Hyatt Gold Passport obtuvo el primer lugar como “Mejor servicio al cliente para estadías frecuentes”. A esto lo llamaremos “sin un ganador claro”.

¿Qué bolso llevas?

Hay muchas compañías de equipaje para elegir, pero los viajeros de negocios internacionales frecuentes a menudo terminan gravitando hacia la misma marca. Briggs Riley volvió a ganar por “Mejor equipaje”. Hay dos factores que contribuyen a esto: las bolsas son realmente difíciles de destruir y son parte de un grupo muy pequeño y de élite que ofrece garantías de devolución de dinero de por vida si el equipaje falla.

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